文｜赵琅
对于中国人来说，家是生活的基础，更是生存的港湾，也是奔向幸福美好生活的开始，而“房子”是“成家”的象征。随着城镇化的快速发展以及人民向往美好幸福生活的热情，“大平层”“小复式”“花园房”“海景房”……建筑样式越来越多样，“乡野风”“精英风”“极简风”“中式风”……装修风格也日趋丰富，但是如何将心目中的好房子呈现到实际生活中却是不少人面临的囧境。
从建设到交付使用所经历的审批、监管、验收等各种程序保障了房子的合法性；地理位置、结构布局、楼座层高、面积大小等诸多方面确定了房子存在的基础。在这些确定了的客观条件下如何打造一个自己心目中的好房子，就显得极其关键，这也是家装行业所要承担的责任和应尽的义务。
好房子应该具备让人“放心”的质量安全。优良的房屋质量是高品质住宅的基础，也是居住幸福指数的前提。随着人们对高品质生活的追求，家庭装饰装修成为入住前的一项极其审慎的事情，鉴于此，家装企业的作用也就显得尤为重要。设计效果图和实际情况差距大是目前家装企业与业主产生矛盾比较突出的因素，究其原因还是家装企业成立条件宽松、设计人员从业门槛低、从业人员综合素质偏低导致的。要配套政策提高家装行业从业标准，改变“纸上谈兵”的家装行业惯例；引导家装企业为业主免费提供全方位的质量和安全检测，一方面，可以协助业主复核房屋是否存在质量、安全问题，将潜在的矛盾点化解在设计、施工之前；另一方面，熟悉实际情况，确保设计、施工过程有的放矢，保障“二次建造”的质量和安全。
好房子应该打造让人“舒心”的居家环境。房子就像一座城市，健全的功能区和配套设施是生存和便捷生活的基础，沉淀的文化和民俗风情才是魅力独特的根本。高品质房子一定是兼具实用价值和人文美学的，高品质的房子与这个家庭氛围应该是相契合的，而不应是千家万户曾相似的“标准画”。定期组织家装企业参加建筑学、美学、文学等方面的培训和学习，提升设计人员的职业素养和文化水平；“斯是陋室，惟吾德馨”，要提升与业主良好沟通的能力和“语言兑现”的能力，要结合业主的家庭成员结构、日常行为习惯、生活品味、甚至职业习惯合理、科学、创新的设计、打造居家环境。
好房子应该配套让人“安心”的服务保障。当今的社会消费观念，更多的是追求商品的附属价值和服务价值。装修房子也是如此，业主选择家装企业，一方面是基于对价格和装修理念的接受，另一方面是对企业宣传的后续服务的信任和认可。然而，现实中却往往出现一种情况：签订合同的时候双方都很满意，越到收尾阶段矛盾越多，甚至于相互投诉、打官司。这就要求家装企业：一要真正以服务者的站位和心态履行合同职责，面对业主提出的质疑和要求，要用“会商式”取代“谈判式”，减掉“套路”和“话术”，用最真诚有效的方式解决问题，而不是一味的解释或辩解；二要延长“售后”期限，针对因温度、湿度、施工工艺和水平等诸多因素产生的问题，家装企业能够及时跟进、跟踪服务；三要增加“房屋体检”服务，对交付使用的房子定期或不定期以“跟踪回访”的形式开展“体检”“复查”“保养”。同时，探索信用评分制度，通过末位淘汰达到“良币驱逐劣币”的效果。
好房子应该拥有让人“省心”的智慧系统。第四次工业革命的迅猛发展正悄然而又显而易见地影响着我们的日常生活方式，万物互联让衣、食、行、乐变得更加快捷。家装企业也要适应时代之变、响应时代之趋、顺应时代之需，创新智能化、智慧化的设计方案，比如智能安保生态系统、非接触式出入系统、室内环境监测和微生态平衡系统、家庭成员身体健康监测系统、应急启动系统、紧急避险空间生成系统等；应用BIM技术建立组装式家装模块，以便应对因家具、家电等生活设施的变化而需要即时改变既有空间布局的情况；采用立体可变式家装构配件为家庭人员数量的变化提供使用区域。通过数控技术为好房子提质增效提供专业力量。
好房子应该充满让人“欢心”的交互功能。人们物质生活水平的提高、精神追求的极大提升使得房子不再局限于一处遮风避雨的居所，“少年辛苦终身事，莫向光阴惰寸功”的潜心学习、“老妻画纸为棋局，稚子敲针作钓钩”的怡然自乐、“仰观宇宙之大,俯察品类之盛”的秘境探索、“绿蚁新醅酒，红泥小火炉”的朋友欢聚、“霜剑但闻口舌香，空中紫影也非常”的酣畅竞技……多场景的居家功能应该成为高品质房子的一种特质。家装企业应积极探索利用高新材料以及AI技术、全息投影等智能化手段打造一种可视化、能自由切换的沉浸式情景场，以便适应新的高品质生活需求。
在“住有所居”向“住有宜居”的转变过程中，不仅仅需要配套的政策的支持，所涉及的行业也要与时俱进，家装企业更是实现“宜居”末梢环节的中坚力量，持续提升职业素养、不断升级创新能力、主动吸纳新兴知识、积极探索智慧方案、深入强化服务意识，才能更好的打造让人放心、舒心、安心、省心、欢心的高品质住房，也是企业能够长久保持竞争力的核心。
专家点评：房子是工程学、建筑学、美学等多种智慧的集成。而且所处环境千差万别，居住需求也因人而异，实在谈不上“一定之规”。然而，人类在大方向上，亦有着近似的“常识”和“通论”。本文从家装视角切入，对好房子的标准与路径提出一孔之见，亦犹如大行业的“一豹之斑”，可为参考。
